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Comment Targetspot a révolutionné son expérience utilisateur et réduit son taux de rebond de 10%


À propos de Targetspot

Fondée à Bruxelles en 2007, Targetspot est une entreprise Adtech qui a révolutionné le marketing audio numérique. Membre du groupe Azerion, elle offre aux marques un accès inégalé à un écosystème d’éditeurs de premier plan.

Contexte

Un site web répondant aux attentes des utilisateurs est un élément essentiel pour les entreprises. L’UX est devenue le pivot autour duquel s’articule toute stratégie digitale réussie. Au-delà de la conception d’interfaces conviviales, il s’agit d’une démarche stratégique qui influence directement le taux de conversion, l’engagement des utilisateurs et, en fin de compte, le retour sur investissement. C’est dans ce contexte exigeant que Targetspot a confié à DJM digital la mission de repenser intégralement son site web.

Stratégie UX et data : le double levier de la réussite de Targetspot

Dans le monde ultra-compétitif du marketing audio numérique, comprendre et anticiper les comportements des utilisateurs est un impératif commercial. Targetspot l’a bien compris en identifiant un décalage entre les attentes de ses utilisateurs et les fonctionnalités de son site existant.

Notre processus a commencé par une analyse comportementale rigoureuse, qui a ensuite alimenté la création de wireframes par nos experts en UX/UI. Nous avons pris en compte chaque élément, de l’ergonomie à la simplicité d’utilisation, pour créer une interface qui ne se contente pas de répondre aux besoins des utilisateurs, mais les anticipe. Le résultat : une plateforme en ligne qui non seulement retient l’attention des visiteurs, mais les convertit également en clients et partenaires fidèles.

La complexité résidait dans la dualité de l’audience de Targetspot : une plateforme où annonceurs et éditeurs doivent coexister harmonieusement. Notre mission était donc de créer une expérience utilisateur sur-mesure qui serve ces deux segments de manière fluide et intuitive. Au-delà de la conception du site web, nous avons intégré une migration vers Google Analytics 4. Ce pas stratégique nous a permis de capturer des données riches et exploitables, ouvrant la voie à des rapports personnalisés qui alimentent désormais les décisions business de Targetspot.

Challenge

Transformer le site web de Targetspot en un outil business multi-fonctionnel qui s’adresse à la fois aux annonceurs et aux éditeurs, tout en optimisant la récolte et l’analyse des données.

Solutions

Déploiement d’une stratégie UX ciblée à travers un nouveau site web, combiné à une migration vers Google Analytics 4 pour une analyse de données indispensable à l’optimisation continue de la stratégie online.

Éléments clés de la mission

Analyse et interprétation du comportement des utilisateurs

Conception de wireframes par nos experts UX/UI

Élaboration de designs renforçant l’identité de marque de Targetspot

Gestion complète de la migration vers GA4

Élaboration de rapports d’analyse sur mesure pour éclairer les décisions business de Targetspot.

Développement WordPress custom adapté aux besoins spécifiques des cibles de Targetspot.

Résultats obtenus

+38%

d’interactions sur le site

+7,5%

de rétention des utilisateurs

-10%

du taux de rebond sur le blog

Un outil de reporting pour des prises de décisions éclairées

Nous avons conscience de l’importance capitale de prendre des décisions stratégiques éclairées, basées sur des données concrètes. Pour répondre à ce besoin, nous avons conçu et implémenté un système de reporting exhaustif dans Google Analytics 4, offrant ainsi à notre client la capacité d’optimiser en permanence sa stratégie et son contenu.

Nous avons amorcé ce processus en collaborant étroitement avec notre client pour comprendre en profondeur ses objectifs et besoins. En identifiant les indicateurs essentiels qui façonnent ses performances commerciales, comme les taux de conversion, les téléchargements de ressources et les interactions clés avec les formulaires, nous avons pu placer ces KPIs au premier plan de notre approche.

Grâce à une personnalisation effectuée via Google Tag Manager, nous avons permis à Targetspot de capturer et de structurer précisément ces événements cruciaux. Cette étape a jeté les bases d’une collecte de données robuste et fiable.  Le résultat final : un réel outil de reporting sur mesure directement sur GA4, conçu pour mettre en évidence les métriques qui importent le plus pour notre client.

Ces rapports ont été pensés et mis en place pour lui fournir les informations nécessaires afin de prendre des décisions éclairées concernant sa stratégie et son contenu, renforçant ainsi sa capacité à optimiser en permanence son activité.

Une refonte complète pour atteindre les objectifs de Targetspot

C’est au travers de plusieurs workshops, alimentés par des données préalablement collectées, que nous avons pu identifier les facteurs qui entravaient la réalisation des objectifs commerciaux de Targetspot. Nous avons ainsi élaboré des solutions sur mesure pour lever ces obstacles et optimiser l’expérience utilisateur. L’élément clé de notre intervention a été la refonte complète du site web, basée sur une compréhension approfondie des parcours clients. En effet, grâce à l’analyse du comportement des différents personæ, nous avons pu créer des parcours types pour les intégrer harmonieusement au sein d’une même plateforme. De plus, nous avons réorganisé l’intégralité du contenu du blog pour améliorer l’engagement et faire baisser le taux de rebond de celui-ci. Notre équipe a ensuite mis en œuvre cette refonte sur WordPress, en exploitant habilement les fonctionnalités du CMS. Nous avons également apporté une attention particulière à la migration SEO du site, en accompagnant le client à chaque étape pour minimiser les pertes de référencement et de données. L’aboutissement de cette collaboration a été la réalisation d’un site web plus performant, répondant aux objectifs du client. Notre approche centrée sur les customer journey a joué un rôle clé dans cette réussite, mettant en lumière notre capacité à allier une expertise technique solide à une compréhension fine des enjeux business pour atteindre des résultats tangibles.

Un partenariat vertueux

La collaboration entre notre agence digitale et Targetspot a été marquée par un partenariat solide de plus d’un an, basé sur l’écoute attentive des besoins du client. En collaborant étroitement et en comprenant profondément les enjeux de Targetspot, nous avons pu mettre en œuvre des solutions sur mesure qui ont eu un impact significatif. De la refonte stratégique du site web à l’instauration d’un système de reporting avancé, chaque étape a été guidée par notre volonté commune d’obtenir des résultats tangibles. Nous avons conjugué notre expertise technique avec une vision aiguë des enjeux business de Targetspot, donnant naissance à des solutions puissantes. Grâce à cette synergie, nous avons réussi à renforcer l’expérience utilisateur, à optimiser la conversion et à fournir des outils décisionnels précieux pour l’avenir de Targetspot. Ce partenariat fructueux illustre notre engagement à façonner des solutions holistiques, à placer la réussite de nos clients au premier plan et à développer des résultats qui vont bien au-delà de la technologie.


Notre équipe sur le projet

Genot François

Lead UI/UX Designer

Anthony Bragard

Project Manager

Caroline Vidal

Data Analyst

Delphine Le Bussy

Webmaster


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