Les bénéfices cachés d’un moteur de recherche interne pour votre entreprise

Amélioration de l’expérience utilisateur

Le principal avantage d’un moteur de recherche interne est qu’il améliore l’expérience utilisateur. En effet, il offre aux visiteurs un moyen facile et rapide de trouver du contenu spécifique sur le site web. Plutôt que de naviguer à travers plusieurs pages pour trouver ce qu’ils cherchent, les visiteurs peuvent simplement entrer des mots-clés dans la barre de recherche et accéder directement aux résultats pertinents. Cela permet de réduire le temps et l’effort nécessaire pour trouver du contenu, ce qui augmente la satisfaction des visiteurs. Selon une étude réalisée par l’entreprise Nielsen Norman Group, les utilisateurs auraient tendance à passer moins de 10 à 30 secondes à parcourir une page avant de chercher un moyen de recherche interne. L’intégration d’un moteur de recherche interne réduit donc considérablement le temps passé à chercher et à naviguer manuellement, permettant aux utilisateurs de trouver rapidement l’information souhaitée.

Augmentation des conversions

Un moteur de recherche interne peut également contribuer à augmenter les conversions. Les visiteurs qui utilisent la recherche interne ont déjà une idée précise de ce qu’ils cherchent. En offrant des résultats pertinents et précis, les visiteurs sont plus susceptibles de trouver ce qu’ils cherchent et de faire une action, comme un achat ou une demande d’information. Cela peut conduire à une augmentation des taux de conversion et, par conséquent, des revenus de l’entreprise. La société Baymard Institute a d’ailleurs mené une enquête qui a révélé qu’un moteur de recherche interne efficace peut augmenter le taux de conversion de jusqu’à 300%.

Collecte de données sur les visiteurs

Un moteur de recherche interne peut par la même occasion aider les entreprises à collecter des données sur les visiteurs. Si les utilisateurs ont consenti à l’utilisation de leurs données, les requêtes de recherche peuvent être enregistrées (par exemple via GA4) et analysées pour déterminer les tendances de recherche et les sujets populaires. Les données peuvent ensuite être utilisées pour améliorer la pertinence et la qualité du contenu du site web, ainsi que pour mieux comprendre les besoins et les intérêts des visiteurs.

Amélioration du référencement interne

Un moteur de recherche interne peut également contribuer à améliorer le référencement interne du site web. En offrant des résultats pertinents et précis, les visiteurs sont plus susceptibles de rester sur le site web et de visiter d’autres pages. Cela peut augmenter le temps de visite sur le site web, ce qui est un indicateur positif pour les moteurs de recherche. Ces derniers considèrent le temps de visite comme un facteur important pour déterminer le classement d’un site web dans les résultats de recherche.

De plus, un moteur de recherche interne peut également aider les visiteurs à découvrir du contenu qu’ils n’auraient peut-être pas trouvé autrement, ce qui peut contribuer à augmenter le nombre de pages vues par visiteur.

Gestion efficace du contenu

Enfin, un moteur de recherche interne peut aider les entreprises à gérer efficacement leur contenu. Les requêtes de recherche peuvent être utilisées pour identifier les lacunes de contenu et les sujets populaires qui nécessitent une attention particulière. Les résultats de recherche peuvent également être utilisés pour identifier les pages qui ne sont pas facilement accessibles depuis la navigation principale du site web. En utilisant ces informations, les entreprises peuvent optimiser leur stratégie de contenu, y compris sur les réseaux sociaux et la newsletter, pour répondre aux besoins des visiteurs et améliorer l’efficacité de leur site web.

Maintenant que vous connaissez les avantages d’un moteur de recherche interne, voyons comment le mettre en place. Voici les étapes de base pour ajouter un moteur de recherche interne à votre site web :

Step #1 – Choisir une solution de moteur de recherche interne

Il existe plusieurs solutions de moteur de recherche interne disponibles, à la fois gratuites et payantes. Il est important de choisir une solution qui répond à vos besoins spécifiques, en termes de budget, de fonctionnalités et d’interface utilisateur.

Chez DJM, nos développeurs travaillent principalement (selon les besoins de nos clients) avec la solution ElasticSearch, un moteur qui indexe les données des sites. Régis, responsable du développement web chez DJM, nous explique les avantages :

• Une approche NOSQL : cette dernière lui confère des avantages significatifs en termes de performance et de gestion de données (contrairement aux moteurs de recherche internes traditionnels qui reposent sur des requêtes SQL et des bases de données relationnelles, ce qui ralenti le serveur dans le cas de grandes indexations de données).
• Une interface REST : cette dernière permet une communication fluide entre le site web et le moteur de recherche, offrant ainsi une réponse rapide lors de la recherche d’éléments spécifiques.
• Une nature open source : ce qui signifie que ElasticSearch est gratuit et personnalisable selon les besoins du projet. De nombreux plugins, modules et CMS intègrent nativement une interface permettant la communication avec Elasticsearch. Cependant, il est important de noter que l’hébergement de Elasticsearch peut entraîner des coûts supplémentaires, bien qu’il existe également une option SaaS pour ceux qui préfèrent une solution hébergée.
• Une compatibilité RGPD : outre sa rapidité et sa flexibilité, Elasticsearch offre également un meilleur contrôle sur la protection des données, ce qui le rend compatible avec le règlement général sur la protection des données (RGPD).

Step #2 – Intégrer le moteur de recherche interne à votre site web

Une fois que vous avez choisi une solution, la prochaine étape est de l’intégrer à votre site web. La méthode d’intégration dépendra de la solution que vous avez choisie, mais elle impliquera dans la plupart des cas de la programmation supplémentaire à votre site web.

Step #3 – Configurer le moteur de recherche interne

Une fois que le moteur de recherche interne est intégré à votre site web, vous devrez le configurer pour qu’il fonctionne efficacement. Cela inclut la création d’index, la définition des champs de recherche et la personnalisation de l’interface utilisateur. Il est primordial de prendre le temps de bien configurer le moteur de recherche interne pour qu’il fournisse des résultats pertinents et précis par la suite.

Step #4 – Tester le moteur de recherche interne

Une fois que le moteur de recherche interne est configuré, il ne vous reste plus qu’à le tester pour vous assurer qu’il fonctionne correctement. Il est important de tester différentes requêtes de recherche pour vous assurer que les résultats sont pertinents et précis. Si vous rencontrez des problèmes, vous devrez les résoudre avant de mettre le moteur de recherche interne en ligne. Une fois de plus, les résultats attendus peuvent varier selon la situation ; montrer toujours un résultat (malgré qu’il soit pas très pertinent selon tes termes) ou montrer uniquement un résultat très précis (quitte à ne pas en avoir, dans le cas où aucun contenu ne correspond à tes termes de recherche) ?