Dans notre démarche d’unir l’excellence technologique et les impératifs du retail, nous nous sommes fixé pour objectif de créer une expérience d’achat en ligne immersive et complète. L’une des pierres angulaires de cette transformation était la mise en place d’une fonctionnalité de Click and Collect intuitive et efficace. Cette fonctionnalité devait garantir aux clients une expérience fluide, du choix des produits en ligne jusqu’à la récupération en magasin, dans le respect de leurs préférences.

De plus, l’accessibilité à grande échelle était une priorité, visant à offrir les mêmes avantages tant aux nouveaux clients qu’aux clients existants. Chaque étape de ce projet a été méticuleusement pensée pour répondre aux besoins et aux attentes variées de la clientèle. Nous avons particulièrement mis l’accent sur la disponibilité du Drive dans plusieurs langues, ce qui a permis d’offrir une expérience utilisateur optimale, tenant compte des diverses localités des magasins.

Tout au long de ce projet, notre équipe avait à cœur de représenter fidèlement le positionnement de l’entreprise. Nous avons mis un point d’honneur à traduire le concept des courses « plaisir » et à mettre en avant les produits frais et locaux qui font la renommée de l’enseigne. Chaque ligne de code et chaque conception visuelle ont été guidées par l’engagement à refléter l’identité de Match & Smatch et à offrir une expérience e-commerce à la hauteur de sa réputation.

Lors de la conception du site e-commerce pour Match & Smatch, il était impératif de comprendre en profondeur les exigences et le parcours attendu par les clients. Nous cherchions à développer une plateforme qui réponde parfaitement à ces attentes. Une des priorités était de promettre une gestion simple des pages CMS pour permettre à Match & Smatch de mettre à jour facilement le contenu et d’être réactif aux changements, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale et favorisant la croissance en ligne.

Adobe Commerce on Cloud s’est imposée comme un choix incontournable. Cette plateforme a été sélectionnée pour sa robustesse et ses fonctionnalités avancées d’e-commerce, essentielles pour répondre efficacement aux exigences du projet.

Avec ses outils de marketing intégrés, ses fonctionnalités de personnalisation et son intégration complète des données, elle a considérablement enrichi l’expérience client. Adobe Commerce a également permis de créer divers attributs pour chaque produit, essentiels pour fournir des informations détaillées. Ces attributs sont gérés via le PIM (Product Information Management) et sont utilisés pour chaque point de vente, garantissant un flux d’information précis et cohérent.

Grâce à cette technologie, il a par ailleurs été possible de mettre en place des recommandations automatisées basées sur les segments de clients. Cela a ouvert la porte à une optimisation des initiatives marketing en fonction de ces segments, notamment avec des règles de prix adaptées pour les paniers d’achat en fonction de l’utilisateur. En optant pour Adobe Commerce on Cloud, nous avons réussi à garantir une expérience exceptionnelle aux clients de Match & Smatch, tout en offrant à l’entreprise une plateforme évolutive et une meilleure efficacité opérationnelle.