À propos de Maisons Compère
Maisons Compère est une entreprise belge spécialisée dans la construction de maisons clé sur porte à haute performance énergétique. Leur engagement ? Concrétiser le rêve immobilier de leurs clients en proposant des habitations durables et économes en énergie. L’entreprise propose un accompagnement complet, de la gestion des formalités administratives à la remise des clés, en passant par une étude de faisabilité détaillée.
Contexte
Maisons Compère a sollicité l’expertise de DJM digital pour revitaliser sa stratégie digitale. L’entreprise recherchait un prestataire de confiance capable de prendre en charge l’ensemble de sa stratégie numérique, intégrant ainsi tous les grands piliers de services offerts par DJM : technologie, stratégie et marketing digital. Ce partenariat visait donc à moderniser la présence en ligne de Maisons Compère, à optimiser leur stratégie omnicanale, à améliorer l’expérience utilisateur et à maximiser la génération de leads qualifiés.
Une stratégie personnalisée par persona
Nous avons pris le temps de comprendre les besoins spécifiques de Maisons Compère et de leur audience cible. À travers des workshops collaboratifs, nous avons identifié trois segments principaux. Pour chaque persona, nous avons effectué une analyse approfondie du parcours client, en nous concentrant sur l’expérience utilisateur (UX) pour optimiser chaque étape du funnel. Le nouveau site a été conçu avec du contenu dédié pour chaque segment, répondant précisément à leurs besoins et attentes.
Nous avons également mis en place des workflows personnalisés dans le CRM HubSpot pour optimiser les flux et les processus de Maisons Compère, incluant des emails automatisés, des notifications internes et l’automatisation de certaines tâches. Ces efforts ont permis de collecter des données cruciales, facilitant une personnalisation précise de la communication. Enfin, nous avons mis en place des tableaux de bord pour piloter la stratégie en temps réel et ajuster nos actions selon les résultats obtenus.
Challenge
Le principal défi était de développer une nouvelle stratégie adaptée à différents personae, tant sur le nouveau site que dans nos campagnes marketing. Nous devions maintenir une cohérence et une image de marque forte tout en déployant la communication sur divers canaux. De plus, nous avons dû relever des défis techniques liés à la reprise d’un projet existant, notamment l’optimisation des performances globales, l’hébergement robuste et la vitesse du site web.
Solution
Pour répondre à ces défis, nous avons mis en place une stratégie digitale omnicanale incluant le développement d’un nouveau site web optimisé pour l’UX et les performances techniques, tout en maintenant l’hébergement du site existant avec des solutions évolutives et fiables. Nous avons assuré la gestion des campagnes sponsorisées, le community management, la création de contenu, et l’automatisation du marketing via HubSpot. En parallèle, nous avons mené des initiatives de blogging, d’emailing et SMS marketing, et mis en place des rapports détaillés pour suivre les performances. Nos conseils stratégiques ont été cruciaux pour structurer et prioriser ces actions, garantissant des résultats optimaux et des quick wins.
Éléments clés de la mission
Chiffres clés
+80,6%
de leads en provenance des réseaux sociaux sur 2 ans
+3,57%
de clics dans la SERP depuis la mise en ligne du site
+55,42%
réactivité du serveur web d’après la mesure du TTFB (time to first bite)
Hébergement et développement web
Dans un premier temps, nous avons stabilisé et optimisé le site existant pour gérer les flux de trafic quotidiens importants. Nous avons assuré la maintenance corrective, adaptative et évolutive de la solution existante, tout en garantissant une performance optimale grâce à un hébergement fiable et évolutif.
En parallèle, nous avons entrepris le développement d’un nouveau site web. Une analyse UX a été réalisée pour guider la conception d’un site performant et robuste, capable de répondre aux besoins des utilisateurs et des objectifs commerciaux de Maisons Compère. Les technologies choisies pour le site ont été sélectionnées pour assurer la performance, notamment durant les pics saisonniers comme durant le salon Batibouw.
Communication et marketing digital renforcés
Pour revitaliser la présence de Maisons Compère sur les réseaux sociaux, nous avons refondu leur stratégie de communication et marketing, augmentant la visibilité, l’engagement et surtout la génération de leads qualifiés. Nous avons mis en place des campagnes spécifiques à chaque segment sur quatre réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Pinterest et TikTok. En plus, nous avons assuré le community management avec deux posts hebdomadaires par canal. Cette approche multicanale a permis de maximiser l’attention et l’intérêt des prospects à chaque point de contact avec la marque.
Nous avons également intégré une stratégie de funnel marketing complète pour accompagner les prospects depuis leur premier contact jusqu’à la demande de catalogue. Les workflows dans HubSpot ont été conçus pour suivre et nourrir les leads à chaque étape, garantissant un suivi personnalisé et efficace.
Les enjeux liés au secteur de la construction
Le secteur de la construction est confronté à une conjoncture économique difficile, marquée par une hausse des taux d’intérêt, une inflation persistante et un resserrement des budgets. Cela exerce une pression significative sur la rentabilité des entreprises et leur capacité à générer des leads de qualité. Les méthodes traditionnelles de génération de leads ne suffisent plus à garantir une conversion fructueuse. Les entreprises doivent repenser leur approche, établir des connexions plus profondes avec leurs prospects et adopter une perspective holistique du parcours client.
Dans ce contexte, nous avons par ailleurs dû adapter nos campagnes aux contraintes légales spécifiques sur les réseaux sociaux, en élaborant une stratégie publicitaire respectueuse des régulations tout en étant efficace. En collaborant étroitement avec Maisons Compère, nous avons conçu une stratégie alignée sur les besoins du client et les attentes des prospects, renforçant ainsi leur notoriété et ouvrant la voie à une croissance durable et une conversion plus efficace.
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