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Expérience utilisateur

Le rôle de l’IA dans l’optimisation de la “total experience”

La "total experience" garantit une meilleure satisfaction générale ainsi que des performances accrues. Découvrez comment l'IA peut vous permettre d'optimiser la TX.

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UGC: faites de vos clients des ambassadeurs

Vos clients satisfaits sont vos meilleurs ambassadeurs. Encouragez-les à rédiger du contenu au sujet de votre marque et à partager leur expérience.

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L'IA au service de la personnalisation offline

Découvrez comment l'intelligence artificielle peut vous aider à personnaliser votre communication sur les canaux traditionnels.

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Ship-from-Store : les stratégies pour satisfaire vos clients

Le Ship-from-Store, nouvelle tendance qui vous permettra de répondre aux besoins de vos clients tout en augmentant votre rentabilité !

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Phygital : 3 avantages majeurs pour l'expérience client

Depuis quelques années, une nouvelle tendance se fraie une place de choix au cœur des stratégies des retailers.

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Le nouveau quotidien en ligne des Belges

En quoi les bouleversements des dernières semaines se reflètent-ils dans nos recherches en ligne ? Zoom sur les nouveaux comportements en ligne des Wallons.

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Fan Expérience

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Avez-vous l’œil d’un designer UX/UI ?

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Le parcours d'achat à l'ère de l'omnicanal

Malgré l’ascension fulgurante de la vente en ligne, cette dernière n’est pas encore parvenue à détrôner les points de vente physique. Il est vrai que les géants de l’e-commerce talonnent de près les grandes enseignes de la vente in-store.

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