Antica Sicilia :
Un e-commerce moderne, fluide et connecté au POS pour simplifier la gestion et booster les ventes.
Antica Sicilia est une pizzeria artisanale basée à Rebecq, reconnue pour la qualité de ses produits et son savoir-faire traditionnel sicilien. Avec l’ouverture d’une nouvelle pizzeria à Nivelles en février 2025, l’objectif était de professionnaliser la gestion des commandes et d’offrir une expérience client fluide, en salle comme en ligne.
Mission
Repenser et développer l’ensemble de la présence digitale pour créer un parcours client moderne et automatisé, tout en connectant le site au système POS unTill® et en facilitant la gestion interne des commandes et produits.
Challenge
Le site existant ne répondait plus aux besoins : commandes non confirmées, gestion manuelle des créneaux, suivi des livreurs inexistant et visibilité limitée sur les opérations internes. Il fallait digitaliser le parcours client, automatiser les flux internes, et offrir une interface facile à administrer, tout en respectant les contraintes techniques.
Solution
Site vitrine moderne et responsive, facilement administrable.
E-commerce intuitif, permettant la sélection des plats, le paiement en ligne ou sur place et la création de compte client.
Back-office sur mesure, pour la gestion des commandes, des livreurs, des créneaux et des paiements.
En détail
Audit et cadrage du besoin
Analyse du parcours de commande existant, des points de friction et des contraintes opérationnelles liées à la gestion manuelle et au POS.
Conception et prototypage UX/UI
Création d’un parcours utilisateur fluide, intégrant la logique de créneaux, les options de commande et le suivi client.
Développement e-commerce headless
Mise en place d’une architecture React x Next.js connectée à Medusa pour un site rapide, modulable et évolutif.
Intégration POS unTill®
Synchronisation automatique des commandes, paiements et disponibilités, pour éliminer les doubles saisies et erreurs de traitement.
Création du back-office sur mesure
Développement d’un outil interne pour gérer les commandes, les livreurs et les créneaux de production en temps réel.
Phase de test et itérations continues
Interface complète du système, ajustements UX et préparation du lancement prévu pour l’ouverture du nouveau restaurant à Nivelles.
Accompagnement et transfert de compétences
Formation de l’équipe à l’utilisation du CMS et du back-office pour garantir autonomie et montée en compétences.
Résultats
- Livrables : site vitrine, site de commande, back-office et connexion au POS.
- Améliorations quantitatives : réduction du temps de traitement des commandes, baisse des erreurs, suivi client amélioré, gain d’une heure par jour sur la clôture manuelle des tickets, prévision +25 % de taux de conversion en ligne dans les 3 mois.
- Retour qualitatif : interface rapide et intuitive, meilleure visibilité sur les opérations, satisfaction accrue des clients et des équipes internes.